Dati per bonifico bancario: 3b srl Via Marrucci, 43  -  57023 CECINA (LI) IVA e cod. fiscale  01338530494   Cassa di Risparmi di Firenze agenzia Cecina   IBAN  IT86B0616070690000000139C00  Quando acquisti on-line su DECORSTORE, devi sapere alcune semplici cose, la prima riguarda la spedizione che ha un costo minimo di € 45,00 per ordini il cui cubaggio totale non raggiunga la soglia minima di 0,5 MC (esempio UNA TRAVE DA 4,5 ml da cm 41x30 = 0,58 MC), per spedizioni superiori il costo varia con il variare della cubatura in ragione massima di 90 € per mc; la seconda riguarda la GARANZIA del trasporto: Danneggiamento della merce durante il trasporto a domicilio    Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato, DECORSTORE consiglia di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la causale "Merce con imballo visibilmente danneggiato". Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, il Servizio Clienti DECORSTORE all'indirizzo  info@decorstore.it che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto. Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente all'ottavo giorno, sarà facoltà di CHL decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso. In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Come si esercita: prima di contattare il Servizio Clienti DECORSTORE, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati: • fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente) • in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti • coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura) A questo punto si potrà contattare il Servizio Clienti DECORSTORE, che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti. La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario l'invio - tramite raccomandata A/R - di una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie). Come si effettua la spedizione a DECORSTORE (spedizione di rientro): dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. DECORSTORE si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. La merce dovrà essere spedita a proprie spese, al magazzino di partenza, all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti DECORSTORE, si consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, DECORSTORE si riserva il diritto di accettare la merce. E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine. DECORSTORE non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese. Per la spedizione DECORSTORE consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. DECORSTORE non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso: entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, DECORSTORE provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Avvertenze: DECORSTORE si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti DECORSTORE o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti DECORSTORE. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente. Sostituzione articolo per spedizione errata    La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da DECORSTORE un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce. L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti. Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sito DECORSTORE, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. Le spese di spedizione sono a carico di DECORSTORE e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere MTN spa Italy. L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. DECORSTOREL raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato. Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarai contattato dal Servizio Clienti, che provvederà con l'emissione di una Nota di Credito e con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente. L'importo dell'eventuale nota di Credito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto